Telenor-toppen: ”Rustade för en framtid som ställer långt högre krav på säker och robust kommunikation”

2024 har varit ett händelserikt år. Tre av fyra svenska storoperatörer har bytt vd. 5g-utbyggnaden har tagit ny fart och operatörerna har börjat utforska möjligheterna med artificiell intelligens. Vi har pratat med representanter från de fyra stora svenska

Sammanhang: ...Telekomsektorn kommer fortsätta att driva utvecklingen framåt, där hela Sverige och vår omvärld är med och formar ramarna för framtiden. Intensivt arbete pågår, inte minst inom EU. Det tar tid Vad får vi se för utveckling 2025? –2025 blir ett år där hållbarhet och energieffektivisering står i centrum. ...

Omnämnda platser: Norden, Telekom-Sverige, Sverige.

Huddinge satsar på bygglovsrobot: ”Beslut på 45 sekunder”

Nu står det klart att Bygglovs- och tillsynsnämnden kommer att investera ytterligare en miljon kronor i ai och digitalisering under verksamhetsåret 2025. – Bygglovsroboten Hubo ska få många nya arbetsuppgifter och lösgöra handläggare för mer komplexa ärenden.

Sammanhang: ... – Bygglovsroboten Hubo ska få många nya arbetsuppgifter och lösgöra handläggare för mer komplexa ärenden. Jag tror att Hubos arbete på sikt kommer leda till att vi kan sänka en del taxor, kanske redan 2026, säger verksamhetsordförande, Annie Östlund (C). ...

Omnämnda platser: Huddinge. Omnämnda personer: Annie Östlund.

Experten: Därför misslyckas många ai-satsningar

– När folk hör ai tänker de ChatGPT men ai är så mycket mer än det och bara en av en stor mängd ai-tekniker. Även om jag naturligtvis tycker de senaste årens teknologiska framsteg är otroligt imponerande och även skapar nya möjligheter att använda ai sominte

Sammanhang: ...Det är jättelätt att bygga prototyper men ska du bygga något skalbart och produktionsredo kan det kräva hundra gånger mer arbete. Vad har du prioriterat under den första tiden på Globalconnect? – Att verkligen förstå branschen, företaget och våra processer. ...

Omnämnda platser: Globalconnect, Norden, Arpteg.

Guide: 21 kontaktcenter på den svenska marknaden 2024

I vår guide hittar du som vanligt information om kontaktcenterplattformarnas likheter och skillnader när det handlar om ai-funktionalitet, integrationsmöjligheter och workforce management-lösningar med mera. Vi har frågat leverantörerna vilka funktionersom

Sammanhang: ...Generativ ai har gjort självservicefunktioner, som chattbotar, betydligt mer kraftfulla, samtidigt som tekniken kan ligga till grund för funktioner som hjälper agenterna i deras arbete. Precis som i fjol svarar också många leverantörer att man kan erbjuda egna, avancerade ai-lösningar, däribland Microsoft som har integrerat sin ai-funktion Copilot som uppges följa strikta standarder för ansvarsfull ai-användning. ...

Omnämnda platser: Enghouse, Mitel Micontactcenter. Omnämnda personer: Microsoft Teams, Leaddesk Outbound, Enghouse Trio.

Hotelkedjan utökar samarbetet med Tele2

För ESS Groups hotell, som ibland ligger i geografiska områden där täckningen kan vara utmanande eller i byggnader med material som påverkar signalstyrkan, är mobilförstärkning avgörande. Det nya systemet ska säkerställa att både gäster och personal får stabil

Sammanhang: ...Deras tekniska plattform, TSO, är dessutom användarvänlig och effektiv, vilket underlättar vårt dagliga arbete. Tele2s fokus på hållbarhet och säkerhet ligger helt i linje med våra egna värderingar, säger Pelle Andersson, IT-chef på ESS Group....

Omnämnda personer: Pelle Andersson.

IoT Sverige: ”Många kämpar för att ta sig från pilotprojektstadiet”

Uppdraget under de två återstående åren är bland annat att säkra långsiktiga värden från tolvårssatsningen och flera aktörer bidrar i det arbetet. Bland annat driver Internetstiftelsen ett projekt tillsammans med IoT Sverige för att undersöka hur man kanta

Sammanhang: ...Det är vår förhoppning att resultaten och lärdomarna från projektet kan bana väg för en bredare användning av IoT-teknik, som både stärker individens trygghet och underlättar kommunens arbete. Gröna tak – en underutnyttjad resurs I Järfälla kommun har projektet IoTak drivits sedan mars 2023. ...

Omnämnda platser: Luleå, Sverige, Skellefteå. Omnämnda personer: Viable Cities, Katrin Ditz, Emmy Hedström.

”Brist på insiktsdriven kundservice kostar företag miljoner”

Tänk dig att du står framför en julgran fylld med gnistrande kulor och ljus. Under granen ligger mängder av inslagna paket, men du öppnar bara ett par stycken och ignorerar resten. Låter det konstigt? Det är precis vad många företag gör med sin kundservice.

Sammanhang: ...Det här kan vi låta AI göra istället, och vips kan tiden istället läggas på värdeskapande arbete som direkt kan stärka företagets lönsamhet. Att arbeta datadrivet Avslutningsvis, här är fyra fördelar med att använda data som bas för beslut: 1. ...

Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.

Så utvecklar Keyto verksamheten med hjälp av ai

Martin Doktár Wilén började som CTO på Hemfrid, men är idag ansvarig för hela gruppens tekniska utveckling. En av hans viktigaste mål är att framtidssäkra bolagets tekniska plattform – och där spelar ai redan idag en avgörande roll. Vi träffas på en ai-konferens

Sammanhang: ...När de kan visa hur de fått nytta av ai i sitt arbete så får de själva utse två nya ambassadörer. Så fortsätter vi att skapa nya ambassadörer och programmet sprider sig självt. ...

Omnämnda platser: Veterankraft, Group, Salesforce. Omnämnda personer: Chat GPT, Kyeto Group, Martin Doktár Wilén.

Microsoft-profilen tar steget över till Tele2

– Först och främst erfarenheten av att arbeta på ett bolag där man verkligen är i både händelsernas och utvecklingens centrum. Jag kom till Microsoft från Telia för att hjälpa till att driva telefoni-delen av Skype för företag-affären och efter ett halvår

Sammanhang: ...Robert Karlsson säger också att han har saknat att ha tät kontakt med slutkunder. – I mitt arbete med med MTR-lösningar har jag arbetat i en global partnerorganisation. Jag har jobbat väldigt mycket indirekt emot slutkunder genom partners, men känner att jag vill jobba ännu tydligare emot slutkunder...

Omnämnda platser: Sverige, Europolitan, Europa. Omnämnda personer: Robert Karlsson, Microsoft Teams.

Undersökning: Oro inom it- och telekombranschen för låg produktivitet

– Många företag är bekymrade för att de anställda inte gör sitt yttersta när de distansarbetar, säger Maria Duni, Nordenchef på Personio, i ett uttalande. Undersökningen omfattar även ett antal frågor som de anställda fick besvara och här visar det sig att

Sammanhang: ...I sådana diskussioner kan medarbetarna själva komma med förslag om vad som påverkar deras motivation och ledningen kan förklara hur produktiviteten i deras arbete mäts och vad som behövs för att den ska lyftas, säger Maria Duni. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. ...

Omnämnda platser: Sverige, Personio. Omnämnda personer: Maria Duni, Workforce Pulse.